特邀嘉宾
吴霁东 2005年度中国十大网商。淘宝私塾先生，身着马云御赐黄马褂如今她经营的“东东小铺”SELL-IT摄影器材专卖，靠着这40件商品在一年间做到四钻信用。她不断的细心总结将经验编写成册，分期倾囊相授。
精彩观点
黄马褂是什么头衔？
如何拍出产品的质感？
成功的很大原因是你给他们提供了免费的售后服务？
如何让大家知道你？
抱着什么样的态度在经营网店呢？
一视同仁
第一感兴趣、第二要擅长
(15:02:27) 主持人说：各位网友大家下午好，今天下午的直播邀请的嘉宾是2005年度十大网商的获得者吴霁东，我们都叫她“东东”，她在直播的时候写过一段话，总有人问我成功的秘诀是什么，一路走来我在自己的网店经营过程中，在和我的客户，网店掌柜们的交流过程中有不少的感触，网店这样特殊的销售模式，如何通过图片语言这种销售方式吸引买家达到成功的目的，我们带着疑问和东东探讨，我们今天就和东东一起在直播当中探讨一下，我们知道东东在淘宝网友里面非常受欢迎，你先跟我们广大网友打个招呼好不好？
(15:03:00) 吴霁东说：大家好，我是东东。
(15:03:20) 主持人说：你把你自己这一年你的一些成就说一下，还有你的一些感悟好不好？
(15:03:43) 吴霁东说：我大概是在2004年中旬的时候正式在淘宝开店，大概用半年的时间我们的店铺就已经是淘宝的钻石店铺了，所以在2004年的时候淘宝官方邀请我担任淘宝的私塾先生，就是在这期间我写了许多关于商品摄影、网店经营方面的教材，有许多淘友通过教材认识我的，到现在为止我的教材点击数量有的高达15万次以上。
(15:05:15) 吴霁东说：在2004年的时候经过淘宝的推荐我入选了2004年度十佳网商的候选人，在2004年年末的时候得到了淘宝最高荣誉“黄马褂”。
(15:05:24) 主持人说：黄马褂是什么头衔？
(15:05:35) 吴霁东说：这是淘宝的特有荣誉，主要是颁发给为淘友提供帮助的一些淘友，每一年有大概十几件的黄马褂，我很荣幸地。
(15:08:59) 主持人说：你最至高的荣誉就是评选为2005年度十大网商？
(15:09:04) 吴霁东说：对。
(15:09:12) 主持人说：我还看到你和马云握手的照片，马云都都对你竖起大拇指了，你能说一下做网店生意的案例。
(15:09:19) 吴霁东说：我有一个买家，她是银行职员，她的经历不太好，不太说话，她是一位小学生的妈妈，她拍照不太好，就是说摄影器材装备的问题，当她拿到我的装备之后有问题都来旺旺找我，我说的每一个要求她都很用心地钻研，然后做得很好，她在淘宝一个是两个钻石的店铺，一个一个钻石的店铺，她告诉我她的照片拍好以后首先买家对她的东西很感兴趣，她的照片非常吸引买家的眼球。
(15:09:28) 吴霁东说：其实大家回去看一下她的店铺，你会发现页面的介绍中文字介绍不多，但是她的照片拍得很真实，在这种情况下买家不需要花很多的精力和买家讨论，这方面可以比较高效率地完成整个交易的过程。
(15:09:36) 主持人说：就是说用图片来说话？
(15:11:06) 吴霁东说：对，就是用图片来说话，所有的问题都能在照片上说明，包括照片的材质、色彩、形状等都可以说明，文字只要尺寸说明一下，怎么用就可以了。
(15:12:34) 主持人说：我知道你是淘宝摄影摄像居的掌门，对拍照有很多心得，并写成教材了，我们知道网店的灵魂可能就是照片了，因为一个东西能不能卖出去就直接取决于照片了，你说一件衣服拍都皱巴巴的就印象很差，你能给我们网商介绍一下拍照的方面吗？
(15:12:48) 吴霁东说：我举个例子，我们淘友在很混乱的环境拍摄，用我的比喻好像是江姐在敌人的牢里面一样特别的凄惨。
(15:12:55) 主持人说：衣服还皱巴巴的。
(15:13:06) 吴霁东说：对，很难吸引买家的注意力，通常我们买家在浏览页面的时候能够看到非常多卖家的照片，任何一个人都会选择漂亮的照片进入，这是做销售的第一步，在这个时候照片拍得好机会就多了跟多，怎么样拍好这些照片，其实很简单，就三点。
(15:13:13) 吴霁东说：第一个你要有充分的光源，就是要在光源足够的情况下才能拍好照片，这个光源也有很多说法，台灯也是光，相当于3000瓦度的样子也是光，摄影师拍出来的光源比台灯好，有的人认为有灯就拍好，这时候台灯肯定不能取代专业的灯具，多亮的登记拍出来的就是多好的效果。
(15:15:48) 吴霁东说：还有光处理工具，就是用在处理光源上的，有人用摄像机的机头闪等来拍摄，这样就遇到一种情况，就是光线特别的锐利，拍出来白茫茫的一片，
(15:15:54) 吴霁东说：先不说清晰度的问题，色彩也没有办法保证，这也是使用不当的例子，所以我们通常要有光处理工具，比如说小件的商品很多人就会用一般摄影棚，大件的商品就会有带光照的灯具，因为面积大，对光源的要求高，要有带光照的灯具，这两个工具故具备的前提下，再加上商品的摆位，就是构图，构图构得好那语言可以充分表现出来了。
(15:16:17) 吴霁东说：有了这些在网络销售当中有它的独特魅力，因为首先你的照片色彩真实，然后画面整洁，这样就能够很大程度吸引买家的眼球。
(15:16:25) 主持人说：我这里有一个摄像的问题，比如说白颜色怎么样能拍出纯白的效果，有一种叫做色干涉这种情况？
(15:16:34) 吴霁东说：比如说穿一些红色的衣服，那要拍白色的话那有色干涉的情况，比如说在室内拍摄玻璃是蓝色的，那也有色干涉的情况，这种情况在网店买家的摄影环境里经常遇到的情况。
(15:18:19) 吴霁东说：怎么样去改善它呢？最简单的办法我们提供自己的光源，也就是说引入周边光源的亮度，然后我们使用专业摄影用的灯具，然后打在商品上，这样就很大程度上避免色彩的干扰，然后又不得不提到SELL－IT的摄影棚，这样也能很大程度减弱色干涉的情况。
(15:18:43) 主持人说：网友：你好东东，我需要拍的产品很大的，而且是不锈钢的，如何拍出产品的质感？
(15:18:51) 吴霁东说：不知道多大，是50公分还是1米、2米？如果说是50以内和1米以内的做法是不一样的，所以我不知道很大是指什么东西，是杯子呢还是盆还是机器类的东西，还是要详细说明一下。
(15:18:59) 主持人说：比方说不锈钢这类产品怎样拍出好的质感来？
(15:21:56) 吴霁东说：要表现高光的效果，我们有看过专业摄影师的作品都会留意到，比如说我们拍一个杯子，那么在这个杯子上面就会有一些黑色的高光的表现，有了这个高光的表现质感就出来了，在拍摄的时候SELL－iT也出了一款“特效黑棚”，这个特效黑棚就是表现金属的特效光感，有了这个特效黑棚可以轻松拍好照片，不要像平常那样要用布光等很多的工作，这是比较好的方法，对新手来说这是比较简单的拍摄方法。
(15:22:17) 主持人说：我们知道东东在SELL－iT网上拿到独家销售权？
(15:22:26) 吴霁东说：淘宝网上有四家，“东东小铺”做得最专业，更关注售后辅导，我们买家选购我们产品以后“东东小铺”都会负责提供摄影辅导给他们，能够帮助他们在很短的时间里头利用这些工具拍出很好的照片。
(15:22:34) 主持人说：当时你们怎么拿到SELL－IT销售权，并把它做得最好？
(15:22:41) 吴霁东说：这要归功于我身后的公司，我以前认识的公司和SELL－IT谈代理权是我经手的，这件事情谈成了以后我和我的老板讨论了一下，我建议可以在网上做这方面的销售，很有幸的是我们老板同意了这个建议，然后我才有机会把它做起来，并且做得比较好。
(15:22:49) 主持人说：现在你已经是淘宝全职卖家了？
(15:22:55) 吴霁东说：对。
(15:23:03) 主持人说：是不是就是为了淘宝这份事业而把原来这份事业放弃了？
(15:23:10) 吴霁东说：对。
(15:23:18) 主持人说：你怎么会有这样的信心，我知道像你这样专门为淘宝的淘友提供摄像用具，我们可以比喻是沙漠里卖水的人，因为在沙漠里，很多人去沙漠淘金，有的人把水卖给淘金者，你这样的情况可以比作为沙漠里的卖水者，而且我也看过你以前的一些资料，你朋友说非常不看好，在淘宝上怎么卖这么冷门的东西，你怎么把这个事情做专注的，只是卖射影摄像工具怎么做专注的，你是怎么想的？
(15:23:56) 吴霁东说：在淘宝之前我在别的网上卖过东西，那是打发业余时间做的，我经常试过卖电脑包和其它的商品，我就没有做成功过，后来刚刚经营摄影器材的时候几乎没有人光顾的，这个时候我也很郁闷，也想了很多办法，但是都不起作用，后来因为我推出了免费的摄影辅导以后，能够帮助许多不了解摄影的人在收到工具以后能够很快地拍出好照片，
(15:24:04) 吴霁东说：在国际上也没有一家店铺能够做到这一点，我们的用户又多是不了解摄影的，我们能够提供这方面的服务，也解决他们很多后顾之忧，有了好的工具之后我一直要求我们的买家不要再用图片处理软件去处理照片了，直接拍出能够在网上用的照片，这样很大程度提高了工作效率，其实在这个时候我们更多的是想到我们的买家他们能够需要什么，
(15:24:10) 吴霁东说：然后能够为他们提供什么样的服务，在辅导的过程里头我也总结非常多的经验，怎么样让买家又快又好地掌握操作方法，并且拍出好照片，这样节约他们的时间，提高他们的效率，这也是我们长久以来能够越做越好的一个做法。
(15:24:18) 主持人说：其实摄像工具我觉得你能成功的很大原因是你给他们提供了免费的售后服务？
(15:24:24) 吴霁东说：对。
(15:24:44) 主持人说：包括在你这里买套装的还是买一件摄像器材提供售后服务？
(15:27:44) 吴霁东说：我们这里买任何商品都会提供摄影方法和售后服务辅导，没有来买我们商品的朋友也会帮助他们解决一些问题，但是我们客服压力比较大，我们会优先对我们直接客户辅导，我们正在调整人手。
(15:27:54) 主持人说：你们教材给他们看看还是有不懂的话在旺旺上问你，而且有一个问题是你如何调配时间的，有可能同时十几二十个人在旺旺上问，随着你做得越来越大，越来越多的人会来问你问题，你怎么搞好服务和调配时间的？
(15:29:43) 吴霁东说：对于新手来说他们出现的问题非常多，所以我通常会给他们提供教材，让他们掌握基础以后在拍摄的过程中让他们教作业，你必须要交作业给我，根据作业的问题，因为不同的人出现不同的情况，我们根据作业的情况来纠正缺点，这个地方不对怎么改，怎么拍得更好。
(15:29:52) 主持人说：你能不能先跟我们说一说，这些新人一般犯的错误是什么？
(15:30:01) 吴霁东说：主要是用光不正确。
(15:30:09) 主持人说：是太暗了？
(15:30:16) 吴霁东说：对，太暗了，或者是光线太强、光线太弱的影响，对光源的把握不准确，或者不同的人他们家族的条件不一样，比如说这个房间室内挂了一件红的衣服，那就有影响，各种各样的问题，我要求他们交作业给我。
(15:30:24) 主持人说：作业都是你一份份自己看吗？
(15:30:30) 吴霁东说：现在我是这么做的。
(15:30:37) 主持人说：根据作业你一一指出他们的不足？
(15:30:44) 吴霁东说：这样子很有针对性地解决他们的问题，所以能够帮助他们很快地拍好照片，快的话半个小时就可以了，这不单是摄影技术的问题，主要是这个产品比较好，很大程度上改变了传统摄影的烦琐准备工作，在工具的使用上也很大程度地简化了操作程序，所以工具用起来很简单，我教起来也很轻松。
(15:30:52) 主持人说：除了看他们拍照的根据照片提供意见之外还有什么辅导形式？
(15:30:59) 吴霁东说：有的时候我会巡视他们的店铺照片，我也会督促他们，有的时候比较忙或者比较着急上货，在摄影上没有办法做到很细，或者有一些问题他们没有发现，我们看到之后都会给他们商品店面留言，这个地方什么不对、要求什么地方改正，这也是我们的方法。
(15:31:06) 主持人说：这样也交很多的朋友？
(15:31:14) 吴霁东说：现在在线134人很多都是我的用户。
(15:31:20) 主持人说：你有九百多旺旺的好友？
(15:31:27) 吴霁东说：旺旺只有一千个吗，不然要数千个。
(15:31:58) 主持人说：可能不光产品好，是SELL－iT的，还有更重要的是服务，还有就是互相交流，做朋友。
(15:33:23) 吴霁东说：对，我有一个买家，她当初和我认识以后，就是我刚才说的那位经历不太好的朋友，她还有非常精彩的故事，我觉得这对新手也是不错的经验。
(15:33:31) 主持人说：如何拍出纯白的和透明的照片，如何拍好？
(15:33:38) 吴霁东说：纯白的东西对光源的要求和对相机的要求都会比较高一些，如果要拍好它的话要看什么东西，通常在用光的时候不能少于三个光源，然后在拍摄的时候这个可能要在具体拍摄当中讨论，能够更和地解决这个问题，基础来讲光源很重要，还有相机的性能也很重要，有一些人他们对相机不太了解，然后会选购一些家用和旅游用的相机，其实对商品的拍摄还是有一定要求的，并不是说能够拍照片的相机就给商品摄影用。
(15:33:45) 主持人说：还有一点，除了光源的话这些东西它的背景是不是越简单越好？
(15:33:53) 吴霁东说：在网店用的照片来说背景越简单越好，因为有几个地方要注意，第一个买家在浏览的时候他们看到的都是小照片，如果照片太复杂的话他们看不到你真实的宝贝，这就错过第一个机会了，第二个机会买家进入你的店铺时没有办法一眼看出你卖的是什么。
(15:34:02) 吴霁东说：那这样的话机会又错过了，对网店来说照片越简洁越好。
(15:34:09) 主持人说：最好只是看到这个宝贝，看不见后面的东西。
(15:34:16) 吴霁东说：更详细的在气氛的渲染上做一些工夫的话，我建议在商品介绍的页面上下工夫。
(15:34:22) 主持人说：你是说文字介绍吗？
(15:35:44) 吴霁东说：不算是文字介绍，这个页面可以是文字说明，也可以做一些详细的图片说明。
(15:35:52) 主持人说：你说的详细图片说明是不是各个角度都给它拍一拍？
(15:36:00) 吴霁东说：细节特写或者是微距。
(15:36:32) 主持人说：从你这里也得到一些经验，全部的背景越简洁越好，局部的最好更详细一点。
(15:36:39) 主持人说：网友：家用数码相机可以用来拍这样的商品图片吗？
(15:36:48) 吴霁东说：也可以，但是要和专业的相继比起来稍微逊色一点，如果还没有配相机的网友可以带半手动功能的相机，这样在操作的过程中更快更好地拍好照片，不是说家用的就不行，家用的在不用的时候效率会低一点，照片相对来说不如专业相机来的真实。
(15:36:57) 主持人说：是不是拍一些宝贝如果要拍好的话是不是要用到摄影棚？
(15:37:05) 吴霁东说：摄影棚是最方便操作的工具，对新手买家来说不能有全部的投入来做，SELL－IT产品很专业，质量过硬，我们做过测试，唯独SELL－IT能够符合摄影要求，这样可以轻松地拍好照片，这样工作效率提高了，刚才讲到只要有一个摄影棚，在阳光合适的情况下放在阳光下就能够依靠普通相机拍好照片。
(15:37:13) 主持人说：网友：主持人不要过多讨论摄影技巧。
(15:37:19) 主持人说：我们这里做一下说明，东东是摄影摄像居的掌门，她有非常多的摄影摄像方面的经验，我们等一会儿探讨一下做成功网商的经验，先我们回答一下网友摄影摄像方面的问题。
(15:39:41) 主持人说：网友：首饰一类高反光商品如何去拍呢？
(15:39:49) 吴霁东说：最忌讳用直接光源拍摄，这样会造成一些影响，这时候需要用到一些光处理的工具，早期的传统摄影是用硫黄纸，还有专业灯具的配合，还要涂凡士林，这个操作非常的烦琐，任何一个地方没有操作好的话就会容易拍出废片，所以现在对于新一代的摄影新手来说有一个摄影棚，这对色斑和反光的问题就可以解决了，刚才网友说的反光的问题可以很大程度上解决了。
(15:40:22) 主持人说：时间是如何分配的？
(15:40:31) 吴霁东说：在这方面我们的店铺几乎是24小时在线，我们的旺旺是24小时在线，就是能够保证所有的人、所有的淘友的问题都能够看到，我们的人可能会走开，离开电脑，但是我们会回复网友的留言，我们基本上除了吃饭睡觉就在网上了。
(15:40:38) 主持人说：东东除了吃饭睡觉就都在网上了吗？
(15:41:33) 吴霁东说：牺牲了很多的时间，有的人说你为什么要过得这么累，钱有很多方式赚的，为什么要这么累？我跟他们说其实并不是赚钱的问题，更多的是责任，我们提供售后服务指导，我们希望在收到货的第一时间帮他们拍好照片。
(15:41:45) 主持人说：网友：能不能说一说东东网店如何运营的？
(15:41:57) 吴霁东说：运营蛮简单的，我们有专门的储运部和我们的前台客服，储运部负责产品包装、发货，这一点我们倒是做得很好，我们的产品因为都是大件的东西，能够让买家收到的时候尽量不出差错，尽量不损害，这一点对大件商品来说是不容易做好的，我们有储运部非常细心的同事在做，这需要非常细心的。
(15:44:22) 主持人说：变了的包包：开网店宣传很重要的，你如何让大家知道你的？
(15:44:28) 主持人说：是最初的时候，现在你已经很出名的，最初的时候怎么让大家知道你的？
(15:44:37) 吴霁东说：这可能要归功于当初在跟淘友经验分享的时候推出一些教材，这些教材都是免费的，我费了不少的精力写这些教材，能够让完全不懂摄影、不懂网店经营的朋友看得懂教材，尽量做到简单易懂，在这方面应该说没有考虑到利益上的回报，不记付出的时候得到的回报更多。
(15:44:54) 主持人说：也就是说有舍才有得，你为网友编写教材的时候慢慢你的美誉度在淘友心中形成了，现在就形成了忠诚度，让大家月的在淘宝上如果我想拍好照片去“东东小铺”看一看。
(15:45:02) 吴霁东说：我非常安慰的是会有很多朋友跟我们说多亏淘宝有了你，我到这里只要有你在我什么都不怕了，这样的话我觉得心里头特别感动。
(15:45:12) 主持人说：他们是在什么样的情况下说这样的话，是你帮他们解决摄像的问题吗？
(15:45:21) 吴霁东说：他们有问题找我，我解决了之后他说我有问题什么都不怕了，因为有你在我就不担心了。
(15:45:32) 主持人说：在淘宝上说到摄像首屈一指就是东东了，我们广大的网友都有这样的感觉，而且你很专注，只做摄像，其它的产品在店里没有过多的涉及，非常的专注，人家觉得比较的专业。
(15:45:45) 主持人说：网友：你好，我是搞影视制作的，请问怎样在阿里巴巴让我们的客户找到有关我们的信息呢？
(15:47:14) 主持人说：还是拷贝你的经验是不是？
(15:47:21) 吴霁东说：经验每个人的情况不同，经验是要靠自己总结的，我的经验可以作为大家参考做法，100％拷贝的话并不一定适合他，应该有自己创新的地方。
(15:47:30) 主持人说：网友：东东，除了网店销售技巧之外自身的美女形象是不是一个原因呢？
(15:47:40) 吴霁东说：我不敢自称为“美女”，我比较真诚，我想这一方面也是成功的一部分。
(15:47:51) 主持人说：你觉得你这个“美女”是不是让网友认识你有很大的帮助作用？
(15:49:09) 吴霁东说：（腼腆的笑）我想也不一定，我觉得更重要的是助人为乐的精神和待人真诚的态度。
(15:49:21) 主持人说：网友：你刚开始做时候是不是挺辛苦的，有没有想过放弃，最后怎么挺过来的？
(15:49:30) 吴霁东说：整个过程中抱着一个学习的心态来做的话就不会觉得辛苦，不会有放弃的念头了，我经常跟我们的买家说，我说你来这里开店更多是一个学习的过程，在这里不单学到开店的经验，而且学到很多商品的知识，很多为人处事方面的经验，其实无论结果怎么样，最坏的是店铺关闭，但是学到的经验是拿不走的，这永远是你自己的。
(15:49:39) 主持人说：这个经验永远是宝贵的是不？
(15:49:46) 吴霁东说：对。
(15:49:54) 主持人说：当时你抱着这种学习态度是不是？
(15:50:01) 吴霁东说：对。
(15:50:09) 主持人说：现在抱着什么样的态度在经营网店呢？
(15:50:17) 吴霁东说：现在和大家学习。
(15:50:25) 主持人说：有一种责任感。
(15:50:33) 吴霁东说：现在就是责任感、学习并重的一个态度。
(15:50:40) 主持人说：你很谦虚。
(15:50:48) 吴霁东说：有的朋友说你有空出来玩一玩，我说很多时候有责任在身上。
(15:50:55) 主持人说：还是要盯着电脑是不是？
(15:51:03) 吴霁东说：我们同事会轮流照顾，从责任的角度来说我尽量排更多的时候在线。
(15:51:13) 主持人说：这就你是的责任？
(15:51:19) 吴霁东说：对。
(15:51:46) 主持人说：网友：请问东东老师，作为网商9月22日阿里采访你至今，到现在关于做网商有没有新的感想？
(15:52:17) 吴霁东说：我网友告诉我一句话，他说“这个网络太好玩了，谁都能找到我。”这是另外一个成功网商告诉我的。
(15:52:25) 主持人说：你觉得做网商的感想和他一样吗？
(15:52:33) 吴霁东说：对，我也有这种感觉，我接触的朋友从地理位置来说有福州本地的，远的话也德国的、英国的、澳洲的，甚至有一位法国的朋友，我不知道他从什么渠道拿到我的手机号码，然后到中国来请他的中国朋友打电话给我，因为他不懂中文，他说的法语我也听不懂，从地域来说有这么多国外的朋友和国内的朋友，很轻松的联络上吧，这也是一个很有意思的地方。
(15:52:41) 主持人说：你现在客户群分布能不能跟我们说一下呢？现在是不是全国各地的朋友都有，还有一些包括海外的一些朋友？
(15:53:10) 吴霁东说：对，我们的客户在新疆、西藏、青海都有的，然后海南，大江南北全国的每一个角落，有的名字都没听说过的，然后就是国外的也有很多朋友。
(15:54:48) 主持人说：你和国外的朋友交流也是通过淘宝这边找过来的？
(15:54:54) 吴霁东说：也是通过淘宝旺旺，也有通过他们的朋友来介绍的。
(15:55:08) 主持人说：落梅：最早认识东东很多朋友认为是男的，后来才知道是一个美女，哈哈！
(15:55:15) 主持人说：可能是叫东东，其次是搞摄影摄像的，一个女孩子，又是漂亮女孩子，很多人不接触的，但是你做到了，并且在淘宝坐到了头排，你不仅是一个美丽的女孩子，更多的是坚强和有才华的女孩子。
(15:55:41) 主持人说：小莉：东东店有多少的服务人员，日常的开支大概在多少？
(15:55:57) 吴霁东说：我们的客服人员两到三位，我们的开支就不方便透露了。
(15:56:08) 主持人说：东东你是不是还要搞加盟店？
(15:56:17) 吴霁东说：加盟店我们后一步再考虑，摄影器材比较专业，在培训方面要下不少的工夫，所以在这方面目前暂时不考虑，主要是摄影器材比较特殊，然后“东东小铺”的服务比较特殊，并不是谁都能够做好的。
(15:56:23) 主持人说：你怕加盟坏了你的牌子？
(15:56:32) 吴霁东说：只要对用户负责，一旦打出“东东小铺”这个头衔没有做到的话那不能耽误别人，不能误人子弟。
(15:57:40) 主持人说：你还是对自己品牌还是非常爱惜，你不完全信任他的时候不愿意轻易地让他加盟？
(15:57:47) 吴霁东说：我们没有做好充分准备之前还没有开始加盟的做法。
(15:58:03) 主持人说：扬子先生：你好，我开网店四个多月了，想请教开始进入的时候如何提高信誉，在生意不是很好又没有多少销量的情况下，谢谢！
(15:58:10) 主持人说：我看过你写过一篇文章就是《开新手建店全共略》，能给新手一点建议吗？
(15:58:18) 吴霁东说：开店四个月的这位网友我想商品页面的说明都已经准备好了，剩下怎么宣传他自己呢？我建议他先从身边的朋友做起，陌生人不会快速建立信任感的，在他身边的朋友开始发展他的客户，那么在有了几位甚至更多的这种交易诚信度评价之后，会有更多的陌生朋友会信任他，很多时候从信用度开始的。
(15:58:25) 主持人说：先是要信用度，先把周围朋友搞定，让他们来开始慢慢把你的信用度提上去？
(15:58:32) 吴霁东说：对。
(15:58:41) 主持人说：陌生人肯定了信用度觉得我是不是可以进来买买你的东西，慢慢打开局面？
(15:59:47) 吴霁东说：应该说这是一个让别人从信用度记录上更进一步认识店主的为人，他并不一定要做好一个卖家，但是可以先做好一个买家，一个诚信度高的卖家的话他也会取得他的买家的信任。
(15:59:56) 主持人说：当时你也是这么做的，先从从朋友他们那里让他们来买？
(16:00:03) 吴霁东说：对。
(16:00:09) 主持人说：除了这个以外，就是建立信用度以外还有什么要注意的？
(16:00:16) 吴霁东说：我很多建议他们做一些宣传，首先是在朋友群里面做宣传，然后再就是在淘宝上做宣传，淘宝有很多推荐位，他可以去争取，然后通过推荐位增加点击数，然后就是通过论坛，可以跟帖发表自己的看法，淘宝有一个签名档的功能，在签名档上做上自己的广告，然后你在淘宝上发帖、在论坛上发帖，朋友能看到他帖子的同时可以肯定签名档的广告，这是增加点击率的好办法。
(16:00:25) 主持人说：签名档要做得漂亮，让别人觉得这不是广告，跟多的是想进来看看你的店铺，你的签名档做得这么漂亮。
(16:00:35) 吴霁东说：对，还有促销的消息，比如说全场商品一元，这些促销的商品也是可以做的， 或者是设计一个非常特色的签名档，让人一看忘不了的，这些都是好方法。
