科龙网站

理论上说，网络营销可沿一个或多个题材层面展开，如管理、技术、产品、理念、方案、服务、社会负责（如对环境、健康的保证等）、顾客等等。企业建站时应根据自身长处与特点，找准切人点，以一至几个层面为重点，将主导栏目做深做透，以形成本网站特色与竞争力。科龙网站（www.kelon. com）的特点就在其定位准确，各层面脉络与结构清楚。在当前站点规模不大、功能尚不很完备的现状下，能向访问者系统地提供企业与产品基本事实，展示其长处与强处，并在服务营销、知识营销方面作出有益尝试，为该站今后的发展与充实预留了较为广阔的空间。

1、站点首页与定位

国内家电行业中，科龙集团旗下四大品牌（科龙、容声、华宝、三洋科龙），六种产品（空调、冰箱、冷柜、洗衣机等系列）素来享有盛誉。企业网站围绕品牌优势，注重实力，沿其内部管理、技术特长。产品新颖性、顾客宣传和家电知识普及等方面展开。特别是舍去了国内许多企业开站必备的“总裁致词”、“经营理念”等务虚栏目，增设了面向客户的“科龙美好生活画报”、“家电导购”等栏目，并多以事实、数据说话，给人以客观、实务和可信的感觉。

网站以“锐意进取，成果共享”为题，首页分图像、欢迎词与栏目人口区。图像区上部以红底白字页眉标出企业品牌，左部主图中的产品展示台，浅兰背景衬托着依次增高的彩色直方体和半圆形立于白色光线形成的轨线之上，前方是地球经纬图形，寓意企业的快速发展和全球化战略之道；右边则以动画方式递次显示科龙各类产品照片。整个图像区动静结合。虚实互补，体现了主题“进取”的气势，也给出了从企业和产品两方面展示该品牌内涵的建站格局。图面艳而不俗，兴趣中心突出，所占屏幕面积按黄金分割比等，均取得较好的视觉效果。

显然，该网站采取“以实力建树品牌”的营销创意，故其欢迎词也挟其锐意，元需任何客套和铺垫将其强处直接道出，以印证主体所言”成果”：如MRPII系统、ISO 9000系列质保体系和ISO 14000系列环保体系认证，CIMS工程等。这几点从大处着墨，在“内功”层面上展示企业的结构性竞争力，表示该品牌的成功是有从设计、制造。质量到环保等各方面达到国际先进水平的管理与认证体系为先行保障的。

2、技术营销策略

后续栏目转入产品层，三洋科龙冷柜、科龙洗衣机展示页、为容声冰箱主页，这部分宣传策略也是突出重点，强调特色，介绍最新研发成果与产品中技术内含。如冰箱类产品，科龙在“企业新闻”中报导了其国内首台变频控制抽屉直冷式冰箱的诞生、异丁烷制冷剂的研发等前沿动态。在成品中，则强调其“智能化”特色，如采用国际名牌芯片、先进的制冷剂及配套压缩机，尖端降噪技术，多层抗菌，“一键通”方式控制，精确控温与超节能技术等。空调产品网页除以上题下图、技术目录、规格表单等结构化形式逐一展示各款的强处外，还着重介绍了科龙针对“空调病”成因所采取的特殊技术。声称“传统观点一直认为，室内空气污染类型只有灰尘、细菌、异味，使空调制造商在多层过滤吸咐灰尘。及目前流行的负离子发生器加多层过滤的空调上下功夫。虽然产生大量负离子能有效杀菌、除尘，但对人体有害的有机化合物甲醛却仍然无效，”而现代人人住的新房中，大量油漆品会产生富含甲醛的废气，它不仅会致癌，而且是空调病的主要成因。因此，科龙与日本企业密切协作，“首次在世界上将LTCM低温吸咐氧化触媒技术和传统净化结合而攻克了这一难题。”仅此一节，就会足以使许多新装参住房的年轻人选择科龙空调了。

3、特色栏目

除企业“内功”层、产品层外，网站专辟：“科龙美好生活画报”栏，该栏以“迈向新世纪献给您和您的家庭”为主题，以较宽松随意的风格，再从服务层、知识层、企业社会责任层等向观众展开营销攻势。

如“家电导购”栏目中，科龙针对现代高新技术与普通消费者常识间的距离在扩大这一事实，就先从产品知识入门上做文章。如针对要购买空调的顾客，网站就从空调的心脏部件一压缩机开始，介绍其从活塞式、旋转式到当前的涡轮式进化过程，再介绍一番负离子发生技术等。这种知识营销的手法，最能以比较客观、含蓄的方式将自己产品的长处灌输到顾客头脑中。

在企业对健康、环保的承诺方面，科龙首先以“全球十大污染城市竟有八个在中国”这令人震惊的世界卫生组织的抽样调查结果为题，警示国人对涟康与环保的关注，再恰到好处地介绍其在研制元氟冰箱方面所做的努力与贡献，并反衬科龙“超级健康龙”空调，华宝“健康宝”柜机等的优越性。

在服务层面上，网站并不只局限于自己的产品，也导人了一些与家庭装修相关的内容。如“如何让狭小的居室显得大些”栏目，就以效果图片和文字说明探讨了室内电器与家具陈设时的空间问题。这显然是个会引起人们持续关注的话题，而任何网站只要能认真深入地运作好一两个此类栏目，就能吸引相当数量的回眸客。这在如宝洁的“封面女郎”。施贵宝的“感觉良好”。立顿的“每周食谱”等知名网站中已得到验证。

许多企业认为，网络营销的就是模拟一个现实商场，“展台十产品”就是“产品上网”的基本模式，有关产品介绍也是店内彩页的网络版本。其实，这是对网络营销的误解。买卖关系发生在信息化环境中时，有关产品或服务的信息便能够脱离该产品或服务本身而独立存在。因而，企业网站应牢记这一区别：商店是交易场所，网站是信息交流场所，两者运作上有本质差异。如用网站信息中心去模拟商场，不仅是理念上的错位，而且无法体现“网络创造经济价值”的新型营销模式。所以，企业网站应在提供产品与服务信息和“与顾客建立信息化关系”上狠下功夫。当然，任何网站的信息体系可随企业产品与服务项目而异，但其成败衡量标准是：顾客在该站是否能获得任一商场中得不到的信息与服务？而该方面文章只能由企业自己去做。

网络世界中，任何企业都面临比现实世界严酷得多的竞争势态。观众随意从一搜索引擎进去就能查出全球数十甚至上百件同类产品来。产品相似性既已不可避免，倘若各家网站在内容、功能和运作方式上再显趋同的话，企业将无竞争力可言。另一方面，全球电子商务浪潮正一浪高过一浪，国内网民数也呈逐年翻番的势头，顾客至少能在网上不受时空与场景限制、仔细挑选比较各家商品。于是，内容新颖。富有吸引力、与众不同的网站终将取胜。