什么叫国际电子商务师：
国际电子商务师是一项专业资格，只要是从事与电子商务相关行业的人士，在取得相关工作经验及考取国际电子商务师联合会之专业试合格后，便可取得该资格。由于联合会之会员均从事与电子商务有关的行业，因此他们都会在衡量其企业单位内部情况后，为其定制出一套电子商务策划方案。在互联网发展快速的今天，专业的电子商务策划服务显得特别有价值及重要。
开课地点:华南理工大学
开课时间:2006年4月18日
学 费:1800元(包括培训费、认证费和教材)
课程内容:经国际电子商务师联合会授权于华南理工大学科技园培训中心为广东管理中心,负责国际电子商务师培训项目在广东的培训、考试、加盟机构的设置和管理等工作。通过考核的学生颁发国际电子商务师联合会Level C资格证书。
【课程特色】
学习内容包括：网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等……
培养目标：培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。
【目标学员】
相关专业大一以上，包括电子商务、计算机、国际贸易、物流专业……
【考核方法】
总培训时间为80课时，其中48课时是核心课程，40课时为后续课程，学生通过48课时后便参加作业和论文的考试，接着参加设计方案考试，而国际电子商务师最终考核是毕业设计，在这过程中老师会指导学生如何做方案。
【实习安排】
① 各高校成立IEBMU高校分会，进行实习指导。
② 与大型互联网公司合作，提供学员实习机会。
③ 在培训中心给予的网络平台下进行网络营销实习。
④ 帮企业定制电子商务方案，销售电子商务工具。
注意：凡持有国际电子商务师证书的学生均可加入电子商务工作室进行实习工作。
【课程安排】
1.电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势
讲课老师：华南理工大学电子商务学院院长祁明老师
2.CRM客户关系管理：1、客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持7、CRM的营销自动化8、CRM的销售自动化……
华南理工大学工商管理学院信息管理系教授李志宏教授
3.网络营销：1、网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略4、4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略7、免费营销策略8 、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略11、一对一营销策略……
讲课老师：华南理工大学MBA中心教授明老师
4.供应链管理：1、供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用4、SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亚玛逊、ebay……
讲课老师：DHL亚太区企业供应链专家辛致言先生
5.电子商务策划与分析：策划与分析电子商务方案：对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
讲课老师：系统与管理决策研究中心副主任李志宏老师
6.企业资源管理（ERP）：1、企业资源管理（ERP）基本概念2、企业资源管理（ERP）能力透视3、企业资源管理（ERP）应用与实施4、物料需求计划（MRP）的概念5、MRP的逻辑6、MRP的工作流程7、制造资源计划（MRP II）的诞生8、（MRP II）的工作流程
讲课老师：ERP香港企业顾问师赖嘉伟博士
7.电子商务安全与知识管理：1、信息安全发展趋势与国家PKI体系2、加密技术3、数字签名与信息源确认4、GSM系统的安全缺陷5、第三代移动通信系统安全方案……1、知识和知识管理2、个人核心竞争力3、个人知识管理4、企业核心竞争力5、企业知识管理
讲课老师：华南理工大学电子商务学院院长祁明老师
8.行业电子商务赢利模式：1、银行业电子商务发展的赢利模式2、证券行业电子商务发展的赢利模式3、保险行业电子商务发展的赢利模式4、旅游行业电子商务发展的赢利模式）……
讲课老师：华南理工大学电子商务学院院长祁明老师
【提升课程】
客户关系管理（方法）
掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益。
客户关系管理（技术）
掌握CRM需求分析的办法，学习CRM诊断的思路，为企业进行流程再造设计奠定基础；开展CRM的定量和定性分析，提高企业CRM项目的投资回报率；了解CRM管理系统与其他信息化管理系统之间存在的关系、着重点以及所起到的重要作用，了解CRM与ERP、SCM整合并在信息管理、知识管理等方面的应用；结合金融、电信、房地产、IT、制造物流等多个行业经验，对客户关系管理应用的成败原因进行客观分析，推进企业客户关系管理的成功应用。
电子物流的基础流程
电子物流概述、国际物流、第三方物流、电子物流解决方案、电子物流与供应链的关系、现代物流技术在电子商务中的应用、电子物流中的条码技术、EDI与物流……
电子商务与物流管理
电子商务下的物流特点、电子商务与物流、电子采购、电子物流系统的结构与应用、电子物流的配送、电子商务下的物流模式……
【为理手续】
凡报名参加培训的学生需带本人身份证和学生证的复印件及两张大一寸彩色照片。
【开学时间及报名方法】
开学时间：2006年4月13日(第八期班）
授课地点：华南理工大学校园内
参加学习的学生请填写报名申请表并传真至招生办，您将收到入学通知，详告报到时间、地点及注意事项。
联系方式
地址：广州市五山区华南理工大学23号楼首层 邮编：510000
联系人：招生办公室 黎老师
电话：(020)85296372、13711134768
传真：(020)020-87110424
电邮iebmu@163.com
