编者按：这次采访的“少了缘”美女，是一位非常不错的卖家，通过自己的辛勤努力和敏锐的市场洞察力，找准了市场切入点，吸引了许多的目标客户前来购物，而且其中回头客很多哦。和少了缘谈了许久，让我了解了一句话的涵义“要做好生意，先学会做人”就让我们来看看她的创业史吧，有好多值得大家学习借鉴的经验哦。

万亭：您好！

少了缘：你好！

万亭：很高兴您能在百忙中抽出时间来接受我的采访，非常感谢！

少了缘：我也很荣幸！

万亭：您是什么因为原因而来到淘宝开店的？

少了缘：以前在易趣有试着卖东西，不过一般都是买。一次在一个卖家那里知道了淘宝。那时候刚刚毕业，在家也没什么事情。一边做网站，就一边在淘宝试着卖点闲置。后来就越卖越过瘾，到论坛看到大家都很热情，被感染了：P

然后就试着到批发市场找点小东西来卖。我喜欢东西卖出以后那种成就感。喜欢得到好评的时候的那种喜悦。那是一种被肯定的感觉。

万亭：您最初是从什么商品开始销售的？

少了缘：最初是卖我的闲置衣服。刚刚搬家，发现柜子里边好多没怎么穿过的衣服：p

发展到现在卖食品也是很偶然的。去超市的时候发现螺蛳粉的厂家就在我们家旁边，螺蛳粉又是我们这边的特色小吃，所以就试试咯，接着就一发不可收拾的卖起食品了，加上自己是个大馋猫，首先满足自己的食欲。

万亭：楼主看来是找到了自己喜欢又能好好发展的行业了，您还记得您是什么时候升钻石的吗？

少了缘：嘻嘻，圣诞节前，当时目标就是圣诞节上钻石。结果圣诞节前一个星期这样就钻石了，我现在的目标是生日前上3钻。下个月就是我生日了。

万亭：您能介绍一下您的开店历程吗？和大家分享一下

少了缘：因为还有几十分就可以到了 现在已经完成的交易就差不多了 等大家收到包裹就行了：P

我觉得开店最辛苦是上5心以后，之前因为交易不多，可以有很多时间来学习，我最喜欢到生意居去，每天必定报道，不过我很少发帖。潜水居多。看完帖子以后，我喜欢总结对比一下，收获很大，别人的经验可以立刻就成为我的。

5心以前，几乎是等着买家上门，很少去考虑销售方式。因为商品种类不多而且没有什么固定的顾客群。5心以后，有了固定的顾客群了，接着就是要想法设法去留住这些顾客。增加新货来吸引他们，还有适当的打折。这个时候我感觉是个瓶颈，那时真的很累呢。发现自己的价格偏低，虽然是吸引了不少买家，但是利润很低，无法保证我的售后服务能够做到位，也没法给老顾客更多的折扣优惠。所以当时决定适当的提价。然后做了一系列的促销，每天到生意居的时间少了，想新的促销方式的时间多了，逛同行的店的时间也多了。那时经常去逛大店，学他们铺货、学他们销售，天天都在学。而且刚刚好碰上考试：P

上了钻石以后，基本上我要考虑的是商品质量、发货的把关和售后服务，我很自豪的地方一个是我发货很快，一个就是我觉得我的售前售后服务很好，每每遇到顾客的赞扬，心都飞起来了。

万亭：您还挺懂经营之道的哦！

少了缘：嘿嘿，我是初次经商呢，刚刚开始做什么都不懂，亏了好多钱。

万亭：您觉得在您开店的这9个多月里面，有什么让你一辈子都无法忘记的深刻记忆？

少了缘：我不喜欢问别人，我觉得自己学，更有成就感，更有心得。每个顾客对我的信任，还有他们对我的理解，这些我一辈子都忘不了，是最让我感动的。

有个jj买我的东西，她说她在淘宝就我一个人可以做为朋友，我遇到问题的时候急得我想哭，她总是安慰我，告诉我我是最好的：P

还有美美jj，她做的手工娃娃很可爱，我还没给她支付呢，就打算把娃娃发出来给我了最近的这个jj，买了很多东西，但是其中有部分货，现在都还没到我手里，但是她已经支付完全部货款，而且都没有对我久久不发货产生任何怀疑。我告诉她可以先给她发一部分我有的，剩下的到货了再发，她却总是说不急不急，其实我知道她很馋，很想快点寄出。我的大多数顾客都是女性。

嘿嘿，另外告诉你2个让我兴奋的顾客哦，一个是虫虫，她是淘宝里边我的偶像哦。她的售后做得很好呢，而且和买家的沟通也很好。还有一个人是淘宝的超级买家-忧郁个屁，我盼她到我店里来盼了很久呢，在交易以前我和她们从来都没聊过，这2个jj最后还是被我的好吃的dd勾引来了。

万亭：您觉得淘宝对您的生活和工作产生了什么影响？

少了缘：我现在在读夜大，其他时间都在淘宝。现在的生活规律是，中午起床、开显示器、回复留言、吃饭、回到电脑前、继续和买家沟通。然后更新一下商品、检查库存、晚餐、上课、回家回到电脑前，成了大门不出二门不迈的乖乖女了。

发货、提货有男朋友负责和厂家、经销沟通电话搞掂，支付网上解决。

我是活在网络中的精灵，我喜欢现在的生活，虽然作息有点不太正常，但是我可以感觉到我是生活的主宰。

万亭：那您觉得支付宝和旺旺有什么优点和缺点？

少了缘：我可以决定什么时候做什么事情，我可以不做我不喜欢的事情，也可以疯狂的工作。

我觉得目前的支付宝很不错，如果能够尽快解决建行的问题就更好了，我现在买卖都尽量用支付宝，非常方便。加上最近完善了安全还有发货后买家无回应自动打款。

旺旺的新版，我还没怎么用2台电脑，2个帐号，只用其中一台电脑上的一个帐号用了新版的。如果能够过滤掉用群发器群发消息的情况就好了，还有收到被加为好友的消息的时候，那个提示窗口里边最好能够有个按钮“添加到黑名单”，主要是现在用群发器群发消息的太多了。受不了了，虫虫昨天还在和我说又收到10几条这样的消息的骚扰，最近我收到的倒是少了很多，不知道是不是我发过飙的原因。

万亭：您有什么话想对新来的淘友说的吗？

少了缘：多学习，少抱怨，心态要摆平，快乐最重要。付出多少，收获多少。如果没有收获就该反省一下，是不是不够努力还是方向性错误。卖家朋友们应该多到生意居、公告栏。买家朋友们请多给大家一些信任理解与支持。我相信好人还是占多数的。

万亭：您真的是非常棒的卖家，非常感谢您能抽时间来接受我的采访。

少了缘：谢谢


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