编着按：这次采访的“花落知多少”MM，是一位非常不错的卖家，通过自己的辛勤努力和对买家的关爱、良好的服务，使自己的小店不断的扩大知名度，吸引了更多的买家前来购物。这她开店期间也经历了最初的成长期、快速发展期和中间一段时间的衰落期，但是她还是很坚强的挺了过来，成为了钻石卖家中的一员。

万亭: 您好！

花落知多少: 你好呀！

万亭: 您是因为什么原因来淘宝开店的？

花落知多少: 是听朋友说淘宝挺不错的，成交量也不少，本来在易趣做的，不过易趣收费挺贵的，因为我是兼职的嘛，所以淘宝比较适合我吧。

我先在淘宝放了一些商品，成交都不错，后来就全心做淘宝了。

万亭: 那您是从注册的第一天起就开始您在淘宝的经商生涯？

花落知多少: 是的，我一注册就放商品了。

万亭: 您最早在淘宝是销售些什么的商品？

花落知多少: 我一开始是做少女装的，因为那些服装比较特别，在淘宝是独家生意，所以很热销呢！不过后来其它人也跟着做生意就差了，现在改饰品了。

万亭: 那你是通过什么方式来宣传你的产品的呢？

花落知多少: 说真的，在宣传方面还真没有怎么宣传，只去过一次瑞丽论坛做宣传，不过效果不好，所以就很少去做什么宣传了，因为淘宝本身的宣传就很大，我们卖家只要做好自己的，销量自然就会上去了。

万亭: 那请您谈一下您的经营心得让大家分享以下吧。

花落知多少: 我觉得想要做得好，有几点是很重要的，至少对我自己来说是很重要的，一是要有独特的商品，因为现在的买家很聪明，会货比三家。二是做好每一个细节，比如服务，图片，商品说明。三是控制商品的质量，这一点是做回头客的保证。四，是要有一个平常心的心态。要做自己感兴趣的东西。这样才会有热情做好。

万亭: 这整个经营过程中有什么想和大家分享的经历吗？

花落知多少: 非常多哦，在做网店这段时间经历了很多有趣的事，说也说不完，是一个很美好的享受和回忆，认识了很多可爱的买家，也结实了很多志同道合的卖家，也让我自己充实了很多，本来不会做图和摄影的我，现在还有很多卖家来向我请教这方面的呢，想想就惭愧，半年前的我还是一个什么也不会的人。

最感动的是有一个买家后来成了我的老顾客，她有一次不经意的说了一句：“我现在养成了一上网就先逛逛你的店铺的习惯”听到真的很窝心，真让人想哭。

而且我觉自己挺幸运的，遇到的都是好买家，经常在社区上看见别人说遇到什么难缠的买家，但是我的买家真的都很好。

我经常去社区逛逛，卖家要不断的学习，社区是一个很好的学校，我想想呀，好多有趣的事的，一时不知道怎么说了。

还有一个买家和我说，她觉得我给她的感觉像是亲人的感觉，见到我在网上就会和我聊天，她把她的很多秘密都和我分享，很信任我。我记得她第一次和我交易就买了上千元的东西哦。

我真的不敢相信，一次就和我买了十来件衣服，差不多二千了。

万亭: 哇，难怪你的生意会很不错了，亲人的感觉是最让人有安全和信任感的。

花落知多少: 我后来问她为什么这么信任我，不怕被骗。她说，可能是我的回复吧，当时留了很留言给我问了很多问题，也和我讨了很久的价，有十来二十条留言吧，但是我已经不记得说了什么了，她后来和我说当时看了我的留言就觉得很亲切，应该相信我这样，呵呵，现在 和这个买家真的很好了，向多年的好友一样。

也许善待别人就是善待自己。而且我从来也不把自己当商人，我的商品我都不用编号的，朋友问我为什么，用编号会让我感觉更专业，但是我不喜欢，我给每个商品都起了一个很美丽的名字，我说我只是一个喜欢做自己喜欢的事， 我要让美丽的宝贝去邂逅美丽的主人。

万亭: 那您可以分享一下你成为钻石级时候的心情吗？

花落知多少: 看着好评二百四十多的事就很紧张呢，等着哪个买家再给好评就升钻了，看着五星升钻是一个很兴奋的感觉，从星到钻的过程有一种破蛹而出的感觉，钻石不是终点，是给我了我更多的责任，要我以后做得更好才对得起这钻石。有一句话不是说钻石恒久远吗？我要走的路还有很长。

万亭: 很有道理。 您对我们淘宝和旺旺以及新推出的助理有什么想说的吗？

花落知多少: 我觉得淘宝以一个新的CTOC网站来说，进步真的很快，从我到淘宝到现在，只有大半年的时间，但是淘宝却已经不再是以前那个嫩稚的娃娃了，成长得很快，旺旺让买卖双方更快捷的沟通，刚推出的助理我还没有用呢，不过淘宝能不断的完善自己，真的不错，希望淘宝的明天会更好，这样我们的明天也更好！

万亭: 谢谢，很高兴能和您探讨开店的经验，也祝愿您的生意越来越红火，谢谢！

花落知多少：不客气！